Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

SIEMPRE MOMENTOS MÁGICOS, con domicilio para atención en Calzada Chabacano No. 43, Interior 6, Colonia Asturias, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06890, México, y portal de internet www.siempremomentosmagicos.com, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba, conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para dudas, solicitudes, aclaraciones o asuntos relacionados con este Aviso de Privacidad, puedes escribir a siempremomentosmagicos@gmail.com o contactar por WhatsApp al 55 6203 7229.

1. Datos personales que recabamos

Para brindarte nuestros servicios y gestionar compras de productos personalizados, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto, tales como nombre, teléfono, correo electrónico, usuario y, cuando corresponda, datos de la persona que recibe el pedido.
Datos de envío, como domicilio, referencias, código postal, ciudad, estado y país.
Datos de compra, como productos solicitados, cantidades, preferencias, historial de pedidos, método de pago, costo de envío y comprobantes de pago cuando sean necesarios.
Datos de facturación, como nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo electrónico para envío de factura, cuando solicites factura.
Datos de personalización, como fotografías, imágenes, diseños, logotipos, textos, nombres, fechas, mensajes, medidas, instrucciones, archivos y demás contenido proporcionado para elaborar el pedido.
Datos de atención al cliente, como mensajes, correos, conversaciones de WhatsApp, comentarios, solicitudes, reclamaciones, fotografías o videos de productos/empaques enviados para revisar daños, faltantes o errores.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y preferencias de cookies, cuando dichas tecnologías estén habilitadas.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles. Te pedimos no incluir datos sensibles, tales como información de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual, datos biométricos o información financiera, dentro de fotografías, mensajes o archivos de personalización, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal aplicable.

Los pagos con tarjeta o procesadores de pago se gestionan mediante proveedores especializados. SIEMPRE MOMENTOS MÁGICOS no almacena números completos de tarjetas bancarias, CVV ni credenciales de pago.

2. Finalidades necesarias

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para ofrecer nuestros productos y servicios:

Identificarte, atender solicitudes y responder mensajes enviados por formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
Crear, confirmar, cobrar, procesar y administrar pedidos.
Diseñar, elaborar, revisar y entregar productos personalizados.
Recibir, almacenar temporalmente y utilizar fotografías, imágenes, textos, diseños y archivos únicamente para producir, controlar la calidad, entregar y atender aclaraciones relacionadas con tu pedido.
Gestionar pagos, validar transacciones, prevenir fraude y atender cargos, aclaraciones o contracargos.
Coordinar envíos, entregas, recogida local, recolección mediante Uber/DiDi solicitada por el cliente y comunicación con paqueterías autorizadas.
Emitir comprobantes de compra y facturas CFDI cuando sean solicitadas.
Brindar seguimiento, soporte, atención postventa, garantías, reposiciones, devoluciones autorizadas, reclamaciones y cumplimiento de obligaciones legales.
Proteger la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos y mantener registros administrativos y contables.

Si te niegas a proporcionar datos necesarios para la elaboración, pago, entrega o facturación de tu pedido, es posible que no podamos proporcionar el producto o servicio solicitado.

3. Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para:

Enviarte promociones, novedades, descuentos, lanzamientos o información comercial de SIEMPRE MOMENTOS MÁGICOS.
Solicitar opiniones, reseñas o encuestas de satisfacción.
Utilizar fotografías del producto terminado, testimonios o contenido relacionado en redes sociales, portafolio, publicidad o materiales promocionales.

No utilizaremos fotografías, imágenes, archivos, diseños ni datos de personalización de clientes para redes sociales, portafolio, publicidad o fines promocionales sin autorización previa, expresa, específica y voluntaria.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes solicitarlo enviando un correo a siempremomentosmagicos@gmail.com con el asunto:

No deseo recibir comunicaciones promocionales

La negativa para estas finalidades no afectará la compra ni el servicio solicitado.

4. Uso y comunicación de datos

Podemos comunicar los datos personales estrictamente necesarios a proveedores que nos apoyan a prestar el servicio, tales como:

Proveedores de alojamiento web, WooCommerce y servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio.
Procesadores de pago, como Mercado Pago y las plataformas de pago habilitadas en el sitio.
Paqueterías autorizadas y servicios logísticos, para recolectar, transportar y entregar pedidos.
Proveedores de facturación, cuando sean utilizados para emitir CFDI.
Servicios de mensajería y comunicación utilizados para atender o coordinar pedidos, como correo electrónico y WhatsApp.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

En caso de que sea necesario realizar una transferencia de datos personales que requiera tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, te informaremos previamente y solicitaremos el consentimiento correspondiente.

5. Derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos; solicitar su corrección cuando sean inexactos o incompletos; solicitar su cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades indicadas; y oponerte a su tratamiento para fines específicos. Estos derechos se conocen como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para el tratamiento de datos cuando resulte aplicable. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede implicar que no podamos continuar prestando algún servicio que dependa de los datos solicitados.

Para ejercer tus derechos ARCO, revocar consentimiento, limitar el uso o divulgación de tus datos, o presentar una duda sobre privacidad, envía un correo a:

siempremomentosmagicos@gmail.com

Con el asunto:

Solicitud de Derechos ARCO

Tu solicitud deberá incluir:

Nombre completo de la persona titular.
Medio de contacto para recibir respuesta.
Descripción clara de la solicitud y, en caso de rectificación, los datos que deseas corregir.
Información razonable que permita localizar tus datos, como número de pedido o correo utilizado en la compra, cuando aplique.
Documento que acredite identidad, únicamente cuando sea necesario para proteger tus datos o atender la solicitud.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de que recibamos la solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta, salvo que la legislación aplicable permita o requiera un plazo distinto.

La respuesta se enviará al correo electrónico señalado en la solicitud o por el medio de contacto acordado contigo.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, web beacons, etiquetas u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar el uso de la página, medir el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.

Dependiendo de las herramientas habilitadas en el sitio, estas tecnologías pueden recabar datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, fuente de referencia, interacciones dentro del sitio y preferencias de navegación.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar funciones necesarias, como el carrito, el inicio de sesión, el checkout o la conservación de preferencias.

Cuando el sitio use cookies no esenciales, se mostrarán los mecanismos disponibles para administrar tus preferencias, cuando corresponda.

7. Datos de menores de edad

Las personas menores de edad pueden navegar o realizar compras únicamente bajo supervisión y autorización de su madre, padre, tutor o representante legal.

Cuando un pedido incluya fotografías o información de menores de edad, la persona que proporciona dichos archivos declara contar con las autorizaciones necesarias para compartirlos y utilizarlos exclusivamente en la elaboración del pedido. No utilizaremos fotografías de menores para publicidad, portafolio o redes sociales sin autorización expresa de quien ejerza la patria potestad o tutela, cuando corresponda.

8. Medidas de seguridad y conservación

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender pedidos, garantías, reclamaciones, facturación, obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad. Posteriormente, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas y a la legislación aplicable.

9. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en www.siempremomentosmagicos.com. Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo mediante aviso en el sitio, correo electrónico u otro medio disponible.